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    一直在思考怎样才能把企业做强做大,这次有这个机会,让大家一起学习、讨论、成长,觉得非常珍贵,我也想把这几年做企业的一点心得拿出来跟大家分享下。

    开厂这么多年,经历了周围朋友的浮浮沉沉,也看多了企业扩张和缩小。所以一直以来就是走自己的路。我们是中型企业,没有办法一开始就投入大量的资金和人员做行业行母,只能一步一个脚印。企业开创之初满脑子想的都是怎样生存下来,记得当时第一次产量是上个月的一倍的时候,高兴的整晚整晚睡不着。企业创办之初,虽然有技术,但是客户资源非常紧缺,经常到处找朋友介绍客户,开发客户的时候拼命的做板,然后印公司产品目录,没有办法做彩印,当时就把产品直接复印上去,在产品下面注明产品的各项规格型号,那个时候不管客户的质量,只要能下单,一律是热情、认真对待。经过一两年的积累,客户也慢慢稳定下来了,后来干脆就是客户直接找上门来,拿着现金让我们帮他们生产,发生了一个量到质的转变。这里我就讲几个心得。

    1、知产品、懂产品。首先要自己修炼好内功,知产品、懂产品,并且永远站在客户的角度上想问题,让客户觉得你有实力和技术。客户往往都会用第一印象来判断供应商的优劣。所以第一次接触就要让客户觉得你很专业,特别是一些大客户,他们在选供应商的时候也会考虑自身的风险,如果你本身没有让客户感觉到你是这个行业的专家和过人之处,也许他对你的印象就会减分。

    2、给客户的感觉一定要有信誉,这个很重要,信誉是贯穿你整个商业行为的,不是哪一步也不是一个环节。想客户回头就要让他在消费之后也经常想到你,创造机会让他再次想到你。

    3、认真、耐心对待客户的每一次。我们曾有个客户,在两年内不停的询价,可是从来没有见过一个单子下来,到后来他们自己都不好意思,解释说他们外贸人员要经常回复客户的询盘,碰到这种情况我们总是安慰客户没有关系,只有询盘才能转化为订单。另外一些老客户要开发新产品,每天都需要一些样品,我们就会专门针对老客户,进行样品制作。

    4、及时和客户沟通。现在很多厂家的业务人员很辛苦,天天都在开发新客户,孰不知开发一个新客户的成本是维护一个老客户的三倍。所以我们提出客户关怀。保持和客户的联系,让客户想到你,这样客户就不会流失。我们有一个阶段也是新客户不断进来,有些老客户下了一些单子就跑了。转去找一些价格更低的厂家,这样无形也造成了一种恶性竞争。

    5、及时解决质量问题,认真做好售后服务。了解客户的质量要求,对出现的质量问题尽量做到不过夜,对于因为客户的原因造成的质量问题,和客户协商解决,采用积极热情和及时的态度,采取积极有效的补救措施。在一个订单执行完成后我们不能完全置之不理,而应该不时的跟客户报告一下目前货物的运输情况,预计到达时间等,到港后问问客户是否提货,需要什么帮助,客户拿到货后问问客户货物有没有问题等等,需要的时候给与专业的知道,让客户体会到你的业务水准,愿意与你长期合作交往下去。

    6、让客户成为你的宣传栏。一个企业的信誉和口碑是非常重要的。只要可以做好一个客户,客户会为你带来7个左右的客户资源。  

    以上这几点,我想如果做好了,你的客户资源也会源源不断,并且企业也会越做越大。

摘要:       我们企业建立于1991年,但是好印象首饰真正注册是去年,这是因为我们以前一直是从事钟表配件的生产,在深圳市也是小有名气,后来扩大经营范围,增加首饰这个项目,主要是充分利用钟表行业的顶端技术和设备优势。我们属于生产型企业。一路走来,现在单首饰就有近百名员工,年营业额已超过千万,我们通过网络联系的成交额是基本上是年营业额的一半。.     通过网络和我们合作的公司有麦考林、施华洛世奇...
摘要:       非常高兴我有机会参加这次大赛,我加入阿里诚信通已经五年了,很不好意思的告诉大家,这种赛事我还是第一次参加,所以有点胆怯,不过我想只要我把平时怎么做的分享给大家,让大家从我的这些分享中能有一点点收获,这也会让我感到莫大的荣幸。       我在阿里上做生意初初是因为没有办法了才开始的。我们家有个小工厂,在深圳市做表底这个行业也算是小有名气,可一直以来我没参与过工厂的管理,06年我从...
摘要:   很多人问我为什么选择不锈钢饰品做为自己的主攻行业,我想也没想,就告诉他们不知道为什么,就是喜欢。以前我做手表底盖,是以不锈钢为原材料,后来开拓另一个市场,自然还是和不锈钢相关,一个原因是自己熟悉这个行业,另一个原因就是喜欢。   这一次我想先讲讲不锈钢这个材料本身,不锈钢是一种耐空气、蒸汽、水等弱腐蚀介质和酸、碱、盐等化学浸蚀性介质腐蚀的钢。又称不锈耐酸钢。实际应用中,常将耐弱腐蚀介质腐...
摘要:      近年来,饰品行业越来越显示出它的巨大的潜在市场。无论是从女性对饰品需求的年龄跨度日益增大来看,还是从越来越多的女性开始或更加明显的意识到饰品的修饰作用来看,饰品行业都在经历着美好的“春天”。     与此同时,不容忽视的是,这种需求的不断增加不是盲目的,它带有明确的方向性:时尚、个性、提升个人品位。这也就是说,饰品行业在机会多多的时候,也需要动一番脑筋:如何将那些市场中潜在的需...
摘要: 图解: 产品名称:镂空十字架吊坠 材      料:医用316L不锈钢 说      明:十字架吊饰在装饰产品上扮演着非常重的角色,不论男女和老少,都可以凭借他们让自己生辉,另外也寄托着一些有着宗教信仰的人们感情。       产品名称:超酷十字架吊坠 材      料:医用316L不锈钢 说      明:十字架吊饰在装饰产...
摘要:       今年这是怎么了,过完年一些北方的工人就迟迟不肯来上班,还好公司福利和人性化管理一直做的比较到位,虽然是迟到了老员工也都到位了,这样仍然可以保持员工流失率小于5%,但是还有存在用工缺口,因为要赶订单,公司一直在招工,为了招工,我们提出奖励措施,凡是老员工带来新员工的,新员工的待遇不但试用期缩短,并且人事部还建立员工关怀小组,重...
摘要: 这款葫芦吊坠是以医用不锈钢做原材料,通过纯手工精抛光,各个面光亮非常,葫芦分为上下两部分,整体效果非常逼真。我们产品推出时是用目前最先进的真空镀,和最爱时下欢迎的玫瑰金,因为不锈钢质感非常好,所以装饰效果超出我们的想像,一推出市场马上得到客户的认可,现在已经翻了N个单了。 但是因为产品本身抛光过于光亮,实体拍摄过程中不能避免有倒影和底色。
饰品的检验方法  (2011/06/08 19:48)
摘要:     这篇文章已经想写很久了,可是一直因为时间问题,没有动笔,现在有时候觉得自己像国家主席一样忙碌,总是觉得时间不够用,每一天就像行军打仗,本来规划的好好的时间,到最后又是被冲的支离分散,于是捡起一点点的片碎时间,来完成每一件事。     做了这么多年的饰品,其实饰品行业没有一个真正统一的检验标准,就拿我们...
摘要: 中国加油


摘要:     水晶的英文名称为Rockcrystal,别名晶石、水晶石。1676年英国人George Ravenscroft发现水晶。 水晶是一种无色透明的大型石英结晶体矿物。它的主要化学成份是二氧化硅,跟普通砂子是“同出娘胎”的一种物质。当二氧化硅结晶完美时就是水晶;二氧化硅胶化脱水后就是玛瑙;二氧化硅含水的胶体凝固后就成为蛋白...

巧戴珍珠首饰添气质  (2008/05/02 22:45)
摘要:     珍珠是大海中不可思议的奇迹,如同夜空的明月落入凡尘,明澈夺目、圆润典雅,从古至今,人类都被它深深吸引。 东方人将它誉为“月亮上的宝石”,认为它能巩固友谊,强化心智与记忆。在众多的珠宝中,它别具韵味,以独特的风华和品位给人们无比的神秘感和想像空间。 佩戴珍珠首饰是应从服装的衣领款式、衣服颜色、肤色、年龄、身份、使用场合等方面...

摘要:     我们厂是生产高档手表底盖的专业厂家,近十年了,在深圳这个地方终于搞出点名堂来了,很多客户都是主动找上门来的,并且在很多方面都很迁就我们,对于我们今天的成绩我们知道,这就是两个字带来的——质量。05年不锈钢首饰开始在市场上流行,并且越来越红火,很多表厂利用自己设备和技术上的优势开始转型,我们的一个客户也有了这个念头,可他很...


如何防止钻石脱落下来  (2008/04/15 16:53)
摘要: 常常有人说钻石掉了,而且有人在钻石掉了之后竟然都不知道,过了好长时间后才知道钻石掉了,不知道丢到那里了!   那么,这种现象可以不可以避免吗?当然是可以的,做到以下几点就可以减少这种事情的发生:   1、挑选款式在你挑选钻石款式的时候要尽量选择传统形,因为这种款式流传时间很长了,在镶嵌技术方面最好,而且这些款式是不会过时,只是有些俗气。但是很结实,很少有掉钻的现象。   2、如果...
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山不在高,有仙则名。水不在深,有龙则灵。斯是陋室,唯吾德馨。
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